Sendungsverfolgung

Wir wissen, dass Sie Ihre zweite Haut so schnell wie möglich haben möchten. Hier können Sie Ihre Bestellung bei jedem Schritt verfolgen.

So funktioniert's

1. Klicken Sie auf den untenstehenden Button.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.

3. Sie sehen den aktualisierten Status Ihrer Sendung in Echtzeit.

Button: Meine Bestellung verfolgen →

Wichtige Informationen zur Sendungsverfolgung

• Verzögerte Aktualisierung: Manchmal dauert es 24 bis 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung neue Bewegungen anzeigt. Wenn Ihr Link „eingefroren“ zu sein scheint, warten Sie ein wenig und überprüfen Sie ihn erneut.

• Bestellung unterwegs: Es ist normal, dass internationale Sendungen mehrere Tage ohne sichtbare Änderungen bleiben. Ihre Bestellung ist weiterhin unterwegs.

• Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten:

  • Prüfen Sie zuerst bei Nachbarn oder beim Concierge.

  • Sollte es nicht auftauchen, wenden Sie sich direkt an den Spediteur in Spanien (Correos, SEUR, DHL oder GLS, je nach Fall). Diese können sofort einen Vorfall eröffnen.

• Paket mehr als 10 Tage verspätet: Kontaktieren Sie uns unter help@mysecondskin.es , damit wir dies mit dem Kurier überprüfen können.

Hinweis des Clubs

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung so angenehm ist wie Ihre zweite Haut. Wenn etwas in der Sendungsverfolgung unklar ist, schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.