Umtausch- und Rückgaberichtlinien
Umtausch- und Rückgaberichtlinien
Bei Second Skin möchten wir, dass sich jedes Kleidungsstück wie Ihre zweite Haut anfühlt. Wenn etwas nicht passt, ist das kein Problem: Hier finden Sie alles, was Sie über Umtausch und Rückgabe wissen müssen.
Umtausch
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Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Größen- oder Farbumtausch beantragen.
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Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten.
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Sobald es in unserem Lager eingegangen ist, versenden wir die neue Größe oder Farbe, sobald wir das Kleidungsstück überprüft haben.
Rücksendungen
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Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie 14 Kalendertage ab Lieferung Zeit.
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
Ausnahmen
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Aus hygienischen Gründen nehmen wir keine Rücksendungen von Unterwäsche (Slips, Bodys) an, die geöffnet oder anprobiert wurden.
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Artikel aus Sonderaktionen oder Ausverkäufen sind möglicherweise nicht rückgabeberechtigt (dies wird deutlich in der Produktbeschreibung angegeben).
So starten Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung
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Schreiben Sie uns eine E-Mail an ayuda@mysecondskin.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
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Wir senden Ihnen die Adresse und die Schritte für den Versand zu.
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Nach Erhalt des Pakets bearbeiten wir den Umtausch oder die Rücksendung nach Ihrer Wahl.
Club-Hinweis
Unser Ziel ist es, dass Sie sich immer als Teil des Clubs fühlen: bequem, selbstbewusst und mit Haltung. Wenn etwas nicht wie erwartet gelaufen ist, sind wir hier, um es zu lösen.